“大家好!这里是国家税务总局山西省税务局官方抖音‘小芸说税’办税窗口直播,我所在的位置是晋城市城区税务局办税服务厅......”4月10日,伴着和煦的春风,山西省晋城市城区的纳税人缴费人也感受到了税务“春风”的温暖。
“主播,我家有两个宝宝,哥哥2周岁,妹妹1周岁,婴幼儿照护的扣除在孩子父母之间如何分配?”
“您好,父母可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除,即一人每月1000元扣除,也可以选择由双方分别按扣除标准的50%扣除,即一人每月500元扣除、只有这两种分配方式,纳税人可以根据情况自行选择。”
“主播,我上个月新开了个个体工商户,仅办理了营业执照,没有办理涉税事宜,如何开具清税证明?”
“您好,您只需要打开山西省电子税务局官网,点击登陆界面下方的“公共服务-清税证明(开具)”模块,填写相关信息并上传身份证和人像照片后即可开出清税证明。”
......
诸如类似的交流,直播间里还有很多,而看似普通的一声“主播”,不仅突出的是纳税人对税收政策的渴求,同时也体现了广大纳税人对税收工作的信任与配合。
在“小芸说税”办税窗口直播间里,民众称呼的这一期“主播”是国家税务总局晋城市城区税务局办税大厅窗口办税人员马韶科,他是晋城市城区税务局的直播“达人”,也是为纳税人缴费人网上答疑解惑的“红人”。
这是山西省税务局探索沉浸式办税缴费新尝试,通过直播为民众答疑解惑。晋城市城区税务局依托“小芸说税”抖音账号开展以“春风送温暖,直播送税惠”为主题的线上直播,直播以“便民办税春风行动”智慧办税举措新要求和“税收宣传月”为契机,充分发挥新媒体传播优势,拓宽税收政策宣传新思路,以纳税人缴费人关注度较高的直播形式,开展政策宣传普及,全力推进县级局税费服务管理现代化新路径。
直播间里,作为特邀主播的马韶科为广大网民送上了满满的政策“干货”,对纳税人缴费人提出的问题逐一进行了答复。
马韶科说:“直播的时候会有很多纳税人缴费人提问题,这也说明他们有切实的需求,解答完他们问题后,屏幕上弹出的‘谢谢’让我更加坚定了提升纳税服务质效的信心与决心。这也是我们每一个城区税务人的想法和动力。”
“这样的直播间真是太好了,播到了我们的心坎上,我跟着主播顺利完成了申报,省的去大厅跑腿了。”晋城市树升电力检修有限公司的办税人员梁珂珂说。
“线上直播观看和提问的缴费纳税人没有区域之分,不时会有城区以外的群众提问,为了更好的解答他们跨区域或是不同个体间的疑惑,我也会结合当前税费改革的一些便民措施,来给他们解答,希望通过这种方式让群众既能少跑路还能尽快解决问题。”马韶科说。
据了解,晋城市城区税务局这一期直播3个小时,累计吸引1.7万余人次参与互动。(王磊 马云)
